Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

1000VIAJEROS.com, junto con sus plataformas asociadas como clubdeviajerossolteros.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales, promocionales, informativas y turísticas.

Para consultas relacionadas con esta política, el titular podrá escribir al correo electrónico: experiencias@1000VIAJEROS.com.

2. Marco normativo

Esta política se adopta conforme a los principios constitucionales y legales que protegen el derecho al habeas data, la intimidad, la información y el tratamiento adecuado de datos personales, así como las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, bases de datos, seguridad de la información y atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados, transmitidos o suprimidos con las siguientes finalidades:

a) Gestionar registros de usuarios, formularios de contacto, procesos de reserva, suscripciones o solicitudes comerciales.
b) Enviar información sobre productos, servicios, experiencias, novedades, ofertas, promociones, concursos, campañas, boletines o contenido de interés.
c) Dar cumplimiento a obligaciones contractuales con clientes, aliados, proveedores, operadores, empleados o terceros relacionados.
d) Prestar los servicios turísticos solicitados o facilitar la gestión de los mismos.
e) Evaluar la calidad del servicio, realizar estadísticas internas y mejorar la experiencia del usuario.
f) Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de soporte y requerimientos legales o administrativos.

4. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad, confidencialidad, temporalidad, circulación restringida y necesidad.

En consecuencia, solo se recolectará la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las finalidades informadas al titular, evitando la captura de datos innecesarios, desproporcionados o no pertinentes.

5. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
d) Presentar consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda legalmente.
f) Acceder de manera gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de datos personales requiere la autorización libre, previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley. Dicha autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, formularios web, comunicaciones escritas, mecanismos de comercio electrónico, atención telefónica, videollamadas u otros medios idóneos.

A través de esta autorización, el titular reconoce haber sido informado sobre la finalidad del tratamiento, la identidad del responsable, los derechos que le asisten y los canales habilitados para ejercerlos.

7. Circulación, transmisión y acceso a la información

Los datos personales podrán ser compartidos o transmitidos a terceros únicamente cuando ello sea necesario para la prestación de servicios, la ejecución de contratos, la operación de reservas, la gestión con proveedores o el cumplimiento de obligaciones legales. En estos casos, se procurará que los terceros receptores mantengan estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y tratamiento de la información.

El acceso a la información estará limitado al titular, a las personas autorizadas por este, a quienes estén facultados por la ley y a las autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

8. Seguridad de la información

1000VIAJEROS.com y clubdeviajerossolteros.com adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación no permitida o fraude.

Estas medidas incluyen controles internos, capacitación del personal, protocolos de seguridad, respaldos, monitoreo y herramientas tecnológicas de protección, sin que ello implique una garantía absoluta frente a eventos de fuerza mayor, hechos de terceros o vulneraciones externas imprevisibles.

9. Datos de menores de edad

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes solo se realizará cuando sea legalmente procedente, respete su interés superior, garantice sus derechos fundamentales y cuente con la autorización del representante legal, cuando esta sea exigible.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o su representante podrá presentar solicitudes relacionadas con el conocimiento, actualización, corrección, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización mediante comunicación enviada al correo experiencias@1000VIAJEROS.com.

La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible, la identificación del titular, datos de contacto, descripción clara de la petición y los documentos que resulten pertinentes para su trámite.

11. Vigencia

Esta política permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades que justifican el tratamiento de los datos personales o mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos. Cualquier actualización o modificación será publicada oportunamente a través de los canales oficiales de la organización.