Condiciones Generales de Uso y Contratación

1. Naturaleza del servicio

Las plataformas actúan como canal de intermediación entre los usuarios y los proveedores de servicios turísticos. Los contratos de servicios se celebran directamente entre el usuario y el proveedor correspondiente.

En consecuencia, 1000VIAJEROS.com no actúa como proveedor directo de los servicios turísticos, salvo que se indique expresamente lo contrario, limitando su responsabilidad a la gestión, coordinación o intermediación.

2. Servicios ofrecidos

A través de estas plataformas se ofrecen servicios como:

- Reservas de actividades, tours y excursiones.
- Circuitos turísticos nacionales e internacionales.
- Traslados privados o compartidos.
- Paquetes turísticos con o sin tiquetes aéreos.
- Experiencias grupales y viajes organizados.

3. Condiciones de los servicios

Los servicios están sujetos a disponibilidad, mínimo de pasajeros y condiciones específicas de cada proveedor. Las tarifas pueden expresarse en dólares o moneda local.

Los itinerarios, actividades o servicios pueden ser modificados por razones operativas, climáticas, logísticas o de fuerza mayor, siempre buscando garantizar la mejor experiencia posible al usuario.

4. Condiciones de paquetes y circuitos

Los servicios incluidos dependerán del itinerario contratado. Los hoteles podrán ser sustituidos por otros de categoría similar.

El check-in y check-out estarán sujetos a políticas de cada hotel. Las comidas, traslados, guías y demás servicios se prestarán según lo indicado en cada programa.

5. Servicios no incluidos

Salvo indicación expresa, no se incluyen:

- Visados, pasaportes o trámites migratorios.
- Propinas, gastos personales o extras.
- Bebidas o consumos adicionales.
- Equipaje adicional o servicios no especificados.
- Gastos por cambios, cancelaciones o modificaciones.

6. Pagos

Para garantizar la reserva, se requiere el pago total del servicio antes del inicio del viaje, salvo condiciones particulares acordadas.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencias, tarjetas o medios electrónicos habilitados.

7. Documentación del viajero

Es responsabilidad del pasajero contar con la documentación requerida para el viaje, incluyendo pasaporte vigente, visas, vacunas y requisitos de ingreso a cada país.

La empresa no se responsabiliza por inconvenientes derivados del incumplimiento de estos requisitos.

8. Confirmaciones y modificaciones

Las reservas deberán ser solicitadas por escrito y serán confirmadas en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.

Cualquier modificación puede generar variaciones en el precio final. Las condiciones pueden cambiar según temporada, proveedor o disponibilidad.

9. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán realizarse por escrito y estarán sujetas a cargos según la anticipación:

- Más de 45 días: 10%
- 45 a 31 días: 15%
- 30 a 21 días: 30%
- 20 a 10 días: 60%
- Menos de 9 días: 100%

En reservas grupales o especiales, aplicarán condiciones particulares.

10. Reembolsos

Los reembolsos serán evaluados según cada caso y condiciones del proveedor. El proceso podrá tardar hasta 30 días.

No se realizan devoluciones por servicios no utilizados voluntariamente o por no presentación (No Show).

11. Variaciones y cambios

La empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios, servicios o proveedores cuando sea necesario por causas operativas o de fuerza mayor.

12. Equipaje

El equipaje es responsabilidad del pasajero durante todo el viaje. La empresa no se hace responsable por pérdidas o daños.

13. Responsabilidad

La empresa actúa como intermediario entre proveedores y clientes, por lo tanto no se hace responsable por fallas, retrasos, cancelaciones o errores atribuibles a terceros.

Tampoco será responsable por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales o situaciones fuera de su control.

14. Conducta del pasajero

La empresa podrá retirar a cualquier pasajero que afecte la convivencia del grupo o incumpla normas básicas de comportamiento, sin derecho a reembolso.

15. Seguro de viaje

Se recomienda contar con seguro de asistencia médica. En caso de no adquirirlo, el pasajero asume todos los riesgos y costos derivados.

16. Aceptación

El usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones al utilizar la plataforma o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos.